Service Clients & SAV après-vente
Un centre de contacts que l'on peut qualifier de "Réactif", puisque nous mettons a votre disposition notre centre d'appels avant et après-vente.
Afin de mieux vous servir Protect France Incendie et le nouveau centre de contacts géré par nos équipes de spécialiste sont disponibles de 8h30 à 19h00.
Service avant-vente : Avec pour objectif la satisfaction de nos client
Service Clients et SAV - Gestion du SAV pour un Service Client Optimum > La Gestion du sav par téléphone est le service (call center) qui prend en charge les clients pour toute action ayant pour objectif de les dépanner ou de vous informer. Notre Service SAV englobe un ensemble de services relatifs à l’assistance des clients dans l’utilisation de produits/services distribuer par notre entreprise...
« Notre volonté est de soutenir tous les produits distribués par Protect France Incendie, au sein d'un site où notre après-vente et notre service de relation client soient le plus proches possible, à la fois géographiquement et humainement »,
Ainsi, en composant le 01 64 21 68 86 ou le 01 60 08 45 40, le consommateur se trouve guidé par une opératrice qui lui propose trois choix possibles relatifs au type de produits demandés (Quelques sois le produit, extincteur, alarme incendie, détection gaz, désenfumage, formation sécurité, anti chute, etc.), nous proposons trois options.
- Devis gratuit, étudier sur plan - Plan a fournir par vos soins.
- Devis gratuit suivant vos demandes déjà identifiées par vos soins.
- Rendez-vous avec un de nos chargé de clientèle.
« Sur place, nos téléconseillers et téléconseilliéres sont rassemblés en fonction des types de produits ou de services, avec mutualisation des groupes spécialisés dans certains cas, afin de répondre rapidement et efficacement aux différents appels »,
Ainsi, les prises d'appels sont assurées à 95 % sous 15 secondes et Protect France Incendie s'engage à répondre aux e-mails en moins de 24 heures.
Protect France Incendie se revendique, bien plus qu'un centre d'appels dit "classique", notre volonté est de créer un concept de service rapide, efficace et agréable pour nos clients grâce à une boucle d'information informatisée en temps réel.
La technologie via internet nous permet de prendre en charge toutes les demandes dans les plus brefs délai. Livraison, garantie, retour fournisseurs ou tous les besoins courant de notre clientèle.
Devis Gratuit
Avez-vous des questions sur un produit ou avez-vous besoin de conseils pour l'utilisation d'un matériel ? Répondre à chaque demande avec compétence, rapidité, individuellement et personnellement.
Le service clients et SAV ! Répondre à chaque demande avec compétence, rapidité, individuellement et personellement.Voilà l'exigence du service après-vente de Protect France Incendie.
Accueil Service Après Vente et showroom !
Ouvert à la clientèle
Du lundi au jeudi : 8h30 - 13h00 et 14h00 - 19h00
Le vendredi : 8h30 - 13h00 et 14h00 - 18h00
Services d'urgence - 06 62 72 73 08
La garantie prend en charge gratuitement les matériels professionnels et Grands Publics durant les deux années qui suivent la date d'achat. Nous nous efforçons de réparer les matériels dans les meilleurs délais, ou nous procédons à l'échange standard de votre appareil par nos fabricants. Afin d'assurer un service de qualité aux clients.
Ceux à quoi nous travaillons !
- Fiabiliser et industrialiser les procédures de sécurité métiers
- Mieux connaitre les clients pour améliorer le service rendu
- Optimiser les ressources pour gagner en agilité et efficacité
- Disposer d'indicateurs de performance dynamique
- Valoriser les hommes et les femmes en les rendant plus efficaces
Nos années d'expérience nous ont permis d'acquérir une solide expertise dans le domaine de la vente de matériels de protection et de sécurité. Grâce à ce savoir-faire et ce positionnement privilégié, nous sommes désormais un acteur reconnu au niveau national et fortement impliqué dans les groupes de travail français et européens, membre du groupement de professionnel ADMIS Services, nos prestations seront à la hauteur de vos attentes.
En choisissant les services PFI , vous pouvez vous appuyer sur une équipe fiable et dynamique composée de spécialistes et pompiers professionnels, qui sera en mesure de vous accompagner de façon très réactive dans le cadre de projets spécifiques de grandes envergures, innovants, complexes ou originaux.
Merci pour l'écoute et profiter pleinement de votre visite.
Vidéo de Présentation - Bienvenue à vous
PFI Protect France Incendie & Sécurishop
PFI, Protect France Incendie & Sécurishop protège les entreprises, les associations, les administrations, les maisons et les familles depuis 2004. Nous vous encourageons à mettre en place les dispositifs de sécurité sur votre lieu de travail, votre habitation, appartement ou maison. Nous vous proposons une protection fiable dans laquelle vous pourrez avoir confiance.
Des centaines d'entreprises, d'organisations et de personnes nous font confiance pour organiser la sécurité dont elles ont besoin pour protéger leurs locaux des risques professionnels existant.
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La fonction de l'éclairage de sécurité. Le rôle de l'éclairage de sécurité est défini dans l'article EC7 du règlement de sécurité. Article EC7. Les dernières réglementations, les produits les plus adaptés à votre établissement, les meilleures solutions...
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Une porte coupe-feu est un élément de construction utilisé pour lutter contre la propagation d'un incendie et protéger les personnes contre la propagation des fumées et des flammes...
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