La Qualité au service de nos clients !

PFI Sécurité Incendie - PFI sécurité au travail (Groupe NIH) est présent sur le marché de la distribution de matériel de protection et de sécurité depuis plus de 10 ans. Le Mot du Président > La force d'une entreprise et de son équipe, ce sont ses valeurs et le sens qu'elle donne à ses actions, sans parler de la qualité de notre travail...

Reconnu sur le marché surtout en qualité de société distribution et formation professionnelle à l'utilisation du matériel de sécurité et de protection. Vente de solutions complètes de matériels et formation adaptée à votre demande.

 

Nos clients sont précieux ! Chez PFI, Nous prenons soin d'eux !

Vous êtes précieux pour nous, sans vous l'entreprise n'existerai pas !

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La confiance que nous accordent les clients, est le fruit des efforts que nous avons toujours réalisés pour établir des relations de proximité avec eux, comme avec nos salariés. La réactivité et l’accompagnement rendus ainsi possibles sont probablement encore plus nécessaires lorsque l'on fait face à des situations difficiles.

 

Alors oui, nos clients sont précieux, On connait tous les fameux dictons « le client est Roi » et « un client satisfait en parle à 3 autres, un client mécontent à 11 ».

Une offre de services de qualité ne suffit pas, nous souhaitons attirer le client et le fidéliser. Une bonne manière d'y parvenir est d'entretenir avec lui une relation exemplaire et sincère.

Comment ? nous vous trouverons les produits que vous recherchez et formons vos salariés à la mise en oeuvre des équipements de protection individuelle et collectif.

Pas besoin de se triturer l'esprit pour trouver comment faire vivre une expérience à ses clients, la simplicité fonctionne aussi très bien. C'est la raison pour laquelle notre premier engagement est de vous répondre, le plus rapidement possible, vous voulez un devis, une date d'intervention ou la disponibilité de votre matériel, tout est mis en oeuvre pour que vos questions trouvent une réponse maximum en 48h00.

Nous prendrons aussi le temps de parler avec chacun d'entres vous.Les courriels ou le téléphone nous serviront pour préparer les rencontres futures ou pour synthétiser des rencontres passées, mais la rencontre physique sera une étape essentielle.

C'est pourquoi nous sommes une équipe disponible pour vous rencontrer !

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Les fondamentaux à ne pas oublier !

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Je tiens à remercier nos clients pour la confiance qu'ils nous témoignent et nos équipes pour le professionnalisme et l'imagination qu'elles démontrent chaque jour à travers les échanges et les services qu'elles proposent.

La relation avec nos clients, doit se poursuivre après la fin du contrat ou la livraison du service en s'assurant d'abord de la satisfaction réelle du client et aussi en le rappelant qu'on est toujours là !

Nous souhaitons dépasser les attentes du client, lui apporter des solutions novatrices ou des formations adaptées au fonctionnement de sa société, en gardant à l'esprit que le prix aussi doit être adapté à son budget. Il ne s'agit pas de faire une affaire, mais d'un partenariat à longs termes.

Nous souhaitons impliquer nos clients dans la vision de mieux vivre la sécurité, les obligations, de lui faire prendre conscience, que le matériel qu'il achète peut lui sauver la vie ou minimisé les dégât lors d'un incendie.

Nous souhaitons également être toujours en mode solution, c'est-à-dire proposé sans cesse des solutions et le persuader de la qualité de notre offre et de nos produits (Nous distribuons ce qu'il y a de meilleurs, les plus grandes marques !).

Connaitre les besoins du client et garantir sa satisfaction,
Voici notre vision ! Alors appelez nous 

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